Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 25 augustus 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten aangeboden door BV MUSBAH GROUP, IJsvogelstraat 101, 2170 Antwerpen, BTW BE1022545492, hierna “MUSBAH Taxi”.

1. Boekingen

Een boeking via het online formulier of telefonisch is een aanvraag. De rit is pas definitief bevestigd wanneer MUSBAH Taxi de boeking schriftelijk (per e-mail, SMS of WhatsApp) bevestigt. Wij streven ernaar om binnen 24 uur te bevestigen.

2. Prijzen en betaling

Alle vermelde prijzen zijn vaste prijzen inclusief btw, tenzij anders vermeld. Extra stops, wachttijden of wijzigingen worden vooraf besproken en in overleg geprijsd.

Betaling gebeurt na de rit, in de wagen. Wij aanvaarden cash en Bancontact.

3. Annulering

Annuleren is kosteloos tot 2 uur voor de geplande ophaaltijd. Bij annulering minder dan 2 uur vooraf of bij no-show kan MUSBAH Taxi een vergoeding van €25 aanrekenen.

4. Wachttijd

Bij ophaling wacht de chauffeur maximaal 10 minuten na het afgesproken tijdstip. Bij luchthavenophalingen wachten we tot 30 minuten na landing (mits vluchtnummer opgegeven). Verdere wachttijd kan in overleg bijkomend worden aangerekend.

5. Aansprakelijkheid

MUSBAH Taxi is verzekerd conform de Belgische wetgeving voor personenvervoer. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door verkeer, weersomstandigheden of overmacht. Schade aan of verlies van persoonlijke eigendommen in het voertuig valt onder de verantwoordelijkheid van de passagier, tenzij bewezen nalatigheid van de chauffeur.

6. Gedrag van passagiers

Passagiers dienen zich gepast te gedragen in het voertuig. Roken is niet toegestaan. Bij schade aan het voertuig door de passagier wordt de herstelkost doorgerekend.

7. Klachten

Klachten kunnen worden ingediend via [email protected] of telefonisch via 0465 96 75 80. Wij streven ernaar klachten binnen 14 werkdagen te behandelen.

8. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van Antwerpen.